1. Las presentes condiciones generales de venta regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: TEST.PCPROZONE.COM, de propiedad de JM SUMINISITROS INFORMÁTICOS 2005 SL, sociedad española, con NIF B-84101708, y ubicado en Calle Pedroñeras 46 28043 Madrid- España.

Los usuarios que realicen compras en TEST.PCPROZONE.COM aceptan plenamente las presentes condiciones y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las condiciones, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de test.pcprozone.com

Solo se podrán realizar pedidos nacionales desde España península, quedando excluido los pedidos realizados desde Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.

 PCproZone, se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones generales de venta estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

 

Condiciones revisadas a 14 septiembre 2020.

 

PCproZone se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en TEST.PCPROZONE.COM por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

2.   Envíos

Los plazos de envío se realizan en 24/48 horas laborales. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24/48 horas.

Los pedidos realizados de lunes a viernes a partir de las 14.00h serán preparados al día siguiente laboral.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 72 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de estos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado se deberá rechazar el pedido al mensajero y el cliente deberá informar a PCproZone enviando un email al correo info@test.pcprozone.com del suceso dentro de las 24 horas de haber ocurrido el hecho. Puedes consultar plazos y tarifas en nuestra política de plazos y costes de envío. Si el cliente recoge la mercancía dañada, PCproZone, no se hace responsable de dicha mercancía.

3. Desistimiento

A estos efectos,  PCproZone informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda, fácil y sin demoras, desde PCproZone le aconsejamos que haga uso de esa opción, a través de su cuenta de cliente solicite la devolución entrando en el histórico de pedidos y siguiendo los pasos, ya que de lo contrario no se admitirán ni reembolsarán devoluciones.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura. 

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados o usados tras la entrega.

  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  • Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

  • Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

  • Productos personalizados (Configurador de Pc, Equipos a medida, etc.)

  • Programas informáticos (softwares)

  • Productos de activación mediante clave numérica o alfanumérica

  • El resto de artículos, piezas, componentes se devolverán siempre y cuando estén en su embalaje original intacto o sin desprecintar.

  • La mercancía no nos la puedes enviar sin haber realizado el procedimiento de solicitud de devolución del/los artículos, ya que será rechazado.

  • No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso.

  • No es posible realizar cambios de un producto por otro con distinta referencia. Si un usuario desea realizar un cambio, debe devolver el producto original, y paralelamente realizar un nuevo pedido para comprar el producto deseado. Por el contrario, sí aceptamos cambios del mismo producto con misma referencia, en este caso los gastos de envío corren a cuenta del usuario. Debe notificarse la petición de cambio a devoluciones@test.pcprozone.com

La devolución se solicitará a través de la web en "Historial de pedidos y detalles".

Los gastos de devolución del producto a nuestros almacenes correrá por cuenta del comprador.

El artículo deberá devolverse en su envoltorio original y sin signos de haber sido manipulado.

Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original y/o en su caso de fabricante. Incluyendo la etiqueta de seguridad.

  • El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

  • Debe incluirse la hoja de devolución dentro del paquete y la etiqueta pegada por fuera del paquete que se envió al usuario una vez se aceptó la solicitud de devolución tramitada en la web.

  • Si se han respetado los requisitos de los puntos anteriores, PCproZone procederá a la realización de la devolución del importe en su caso íntegro del producto. Los portes sólo serán abonados en caso de una incidencia por parte de PCproZone.

  • El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original. Incluyendo la etiqueta de seguridad, precinto original y/o de fabricante.

  • Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el rembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. Los productos no aceptados se devolverán a portes debidos o bien puede enviar el transporte que desee el usuario a recoger la mercancía. No obstante, el usuario podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo en dicho caso los nuevos gastos de envío desde los almacenes de PCproZone. Si el usuario rechazase esta posibilidad, PCproZone se reservará el derecho de retener los productos afectados así como el importe correspondiente a los mismos.

  • En el caso de no haber cumplido los términos y condiciones especificados en puntos anteriores el valor de la devolución tendrá una depreciación del 35% sobre el producto a devolver.

Los productos como software o productos a medida para el comprador no se podrán devolver al igual que artículos dañados por el uso o que estén incompletos.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos  a través del mismo método de pago en un plazo de 48 a 72 horas. El movimiento en tu cuenta puede tardar entre 2 a 4 días hábiles más por la normativa bancaria.

Si el pago lo realizaste por Paypal, el abono lo realizaremos a través del mismo método en un plazo de 48 a 72 horas.

Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 4 días hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria por la normativa bancaria.

Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.